“Σε μία κλασσική πλέον μελέτη, από το μακρινό 1984, κατά την διάρκεια της συνάντησής τους με τον ιατρό, το 77% των ασθενών δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν την εισαγωγική τους πρόταση σε σχέση με το πρόβλημα υγείας τους. Ο μέσος χρόνος διακοπής από τον ιατρό ήταν τα 18 δευτερόλεπτα. Σε μία πιο κοντινή μας μελέτη, του 2001, ο ιατρός διέκοπτε τον ασθενή, κατά μέσο όρο, όχι νωρίτερα από 12 ολόκληρα(!) δευτερόλεπτα ομιλίας. Λιγότερο δηλαδή από όσο χρειάστηκε να διαβάσετε μέχρι εδώ. Τι να προλάβεις να πεις και τι να εξηγήσεις.”